В России ежегодно исчезает более 100 тысяч человек, и лишь небольшая часть из них удается найти. В ответ на эту проблему было создано специализированное Оперативно-розыскное отделение, которое занимается поиском пропавших без вести. В центре сюжета находятся сотрудники девятого отдела, которые, несмотря на отсутствие ярких экшен-сцен, сталкиваются с не менее сложными и опасными задачами. Их работа требует не только профессионализма, но и глубокого понимания человеческой природы, ведь каждый из них имеет свои личные причины для выбора этой профессии.

Герои сериала отличаются друг от друга характером, жизненными взглядами и опытом, что придаёт истории многогранность. Каждый из них обладает уникальной способностью замечать детали, которые другие могли бы упустить, что позволяет им находить скрытые улики и знаки в повседневной жизни. Их расследования полны эмоциональных и психологических нюансов, что делает их работу не только физически, но и морально сложной. Взаимодействие между персонажами, их внутренние конфликты и стремление к справедливости создают напряжённую атмосферу, заставляя зрителей сопереживать каждому из них.