В одном из московских небоскрёбов, на двенадцатом этаже, расположился офис колл-центра, специализирующегося на продаже товаров для взрослых. Обычное утро для двенадцати сотрудников оборачивается настоящим кошмаром, когда они неожиданно сталкиваются с угрозой: в помещении заложена бомба. Неизвестные, представившиеся как "Папа" и "Мама", начинают угрожать, что готовы привести в действие взрывное устройство, если их требования не будут выполнены.

Ситуация накаляется, и сотрудники оказываются в ловушке, где каждый из них должен принимать трудные решения, чтобы выжить. В условиях стресса и страха они начинают осознавать, что их жизни зависят не только от выполнения указаний захватчиков, но и от способности работать вместе, преодолевая личные разногласия и страхи. В этом напряжённом сценарии раскрываются характеры героев, их внутренние конфликты и стремление к спасению, что делает историю не только захватывающей, но и глубоко человечной.