В центре сюжета находится управляющий отелем, который принимает у себя более тысячи беженцев из народа тутси в условиях жестокого конфликта с милицией хуту в Руанде. Главный герой проявляет выдающиеся лидерские качества и человечность, создавая безопасное убежище для тех, кто оказался в опасности. Его усилия по защите жизни людей, находящихся под угрозой, становятся символом надежды и мужества в условиях хаоса и насилия. Фильм затрагивает важные темы, такие как гуманизм, жертвенность и сила человеческого духа, подчеркивая, как один человек может изменить судьбы многих, даже в самых трудных обстоятельствах.