В небольшом и удалённом городке, где зима царит круглый год, происходит удивительная история о дружбе и доброте. Новый почтальон по имени Йеспер, прибывший в этот суровый край, сталкивается с холодным приёмом местных жителей, которые давно забыли о радости и взаимопомощи. Однако всё меняется, когда он встречает таинственного мастера игрушек по имени Клаус.

Их неожиданная дружба становится началом цепочки добрых поступков, которые постепенно преображают атмосферу в Смеренбурге. Вместе они начинают дарить подарки, которые не только радуют детей, но и помогают жителям преодолеть давние разногласия. Постепенно в город возвращаются традиции празднования, и даже самые закоренелые скептики начинают верить в силу доброты и щедрости.

Эта история о том, как простые акты доброты могут изменить жизни людей и восстановить утраченные связи, наполняя сердца надеждой и радостью.