Программа «Понять. Простить.» предлагает зрителям глубокое погружение в сложные жизненные ситуации, с которыми сталкиваются обычные люди. В центре внимания находятся конфликты в семьях, трудные отношения на работе, проблемы, возникающие между поколениями, а также кризисы, связанные с возрастом. Каждая история основана на реальных событиях, а имена и фамилии героев изменены для сохранения анонимности.

В ходе программы участники обращаются за помощью к опытным психологам, которые помогают им разобраться в своих переживаниях и проблемах. Герои делятся своими историями, открывая зрителям свои внутренние переживания и эмоции. За кадром кратко излагается суть каждой проблемы, что позволяет лучше понять контекст происходящего.

Программа включает в себя не только разговоры, но и визуальные иллюстрации, которые помогают зрителям увидеть, как развиваются события в повседневной жизни героев. Съемки происходят в различных местах — дома, на работе и в других значимых для участников локациях, что создает полное представление о ситуации. Каждая история представляет собой многослойный процесс, включающий множество встреч и обсуждений, что позволяет глубже понять проблему и найти пути ее решения. Таким образом, программа становится не просто реконструкцией, а настоящим исследованием человеческих отношений и способов их улучшения.