В центре сюжета находится Никки Батиста, которая начинает свою карьеру в Отделе по делам пропавших без вести в полиции Филадельфии. Её работа заключается в том, чтобы помогать людям в поисках их близких, что становится для неё не только профессиональным вызовом, но и личной миссией. В то время как она погружается в расследования и сталкивается с различными случаями исчезновения, Никки также пытается найти своего собственного сына, который пропал без вести. Это создает напряжение и эмоциональную глубину, так как она балансирует между служебными обязанностями и личной трагедией. Сюжет исследует темы утраты, надежды и стойкости, а также показывает, как работа может стать как источником силы, так и источником боли.